PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN RUMAH SAKIT
MENUJU E-HOSPITAL
1. Latar Belakang
Internet merupakan jaringan komputer yang dapat menghubungkan perusahaan dengan domain publik, seperti individu,komunitas, institusi, dan organisasi. Jalur ini merupakan jalur termurah yang dapat digunakan institusi untuk menjalinkomunikasi efektif dengan konsumen. Mulai dari tukar menukar data dan informasi sampai dengan transaksi pembayarandapat dilakukan dengan cepat dan murah melalui internet.Kecepatan evolusi teknologi informasi dalam memanfaatkan internet untuk mengembangkan jaringan dalam manajemendatabase sangat ditentukan oleh kesiapan manajemen dan ketersediaan sumber daya yang memadai. Namun evolusitersebut bukan pula berarti bahwa institusi yang bersangkutan harus secara sekuensial mengikuti tahap demi tahap yangada, namun bagi mereka yang ingin menerapkan manajemen database dengan “aman” dan “terkendali”, alurpengembangan aplikasi secara bertahap merupakan pilihan yang baik.Rumah sakit Graha Husada Bandar Lampung merupakan salah satu institusi yang menyediakan fasilitas kesehatan bagi masyarakat di Provinsi Lampung. Rumah sakit ini dilengkapi dengan fasilitas UGD, rawat jalan, rawat inap, apotik, danfasilitas lainnya. Dalam proses pengobatan, perawatan, atau pembelian obat, pasien melakukan pembayaran biayapengobatan atau perawatan sesuai tarif yang telah ditentukan.Biaya pengobatan ini dapat dibayar pasien secara tunai atau menggunakan asuransi kesehatan Jamsostekyangdimilikinya. Proses pembayaran menggunakan asuransi ini dilakukan pasien dengan menunjukkan kartu anggota danmengisi formulir sebagai syarat administrasi. Syarat lain yang diperlukan adalah pasien harus dapat menunjukkan bukti pembiayaan pengobatan yang dikeluarkan oleh Jamsostek. Pada umumnya, kendala yang dihadapi oleh pasien adalahpembayaran pengobatan belum dapat dilakukan karena pasien harus terlebih dahulu mengurus bukti pembiayaan pengobatan di Jamsostek. Setelah bukti tersebut diperoleh, pasien baru dapat melengkapi syarat administrasi dari rumahsakit.
Berdasarkan permasalahan di atas, antara rumah sakit Graha Husada dan Jamsostek dapat mengembangkan kemampuanaplikasi manajemen databasenya untuk memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah (integrasi) antara Graha Husadadan Jamsostek dalam melayani para konsumennya. Prinsip yang dikembangkan di sini adalah untuk menciptakan relasi atau hubungan dengan konsumen sebagai salah satu faktor yang menentukan aspek kepuasan dan loyalitaspelanggan. Yang perlu dicatat adalah, secara internal rumah sakit, terkadang dibangun pula suatu mekanisme yang memudahkanpara karyawan (manajemen dan staf) untuk melakukan komunikasi efektif melalui penggunaan teknologi informasi.Contohnya adalah penerapan konsep manajemen database online sebagai sarana untuk komunikasi, kooperasi, dan
kolaborasi. Sesuai latar belakang tersebut dalam penelitian ini dirumuskan masalah yaitu bagaimana mengatasi permasalahanketerhubungan data rekam medis dengan pelayanan Jamsostek untuk mempermudah pelayanan bagi pasien.Untuk menghindari kesalahpahaman dan penyimpangan dari permasalahan yang ada, batasan penelitian ini hanya pada
ruang lingkup perancangan dan pembuatan integrasi sistem antara asuransi Jamsostek dan Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung sebagai syarat bukti biaya pengobatan pasien secara online.
Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Merancang dan membuat integrasi sistem asuransi Jamsostek dan Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung
secara online.
2. Sebagai sumbangan pemikiran dalam rangka meningkatkan kinerja dan pengembangan asuransi Jamsostek dan
Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung dalam melayani nasabah dan pasiennya.
2. Landasan Teori
Interkoneksi
Interkoneksi merupakan hubungan yang melibatkan dua perusahaan atau lebih yang berbeda. Untuk memperoleh interkoneksi dibutuhkan suatu kesepakatan diantara perusahaan-perusahaan tersebut. Interkoneksi bahasa sederhananya adalah hubungan komunikasi antar institusi. Contohnya interkoneksi operator Star One dan Simpati, merupakan interkoneksi dua operator dalam satu koneksi Indosat.
Perancangan
Perancangan sistem dapat didefinisikan sebagai penggambaran, perencanaan dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam suatu kesatuan yang utuh dan berfungsi. Dalam merancang sistem, kita harus menentukan terlebih dahulu bagaimana mencapai sasaran yang ditetapkan ini yang melibatkan pembentukan perangkat lunak dan komponen perangkat keras sistem. Dengan demikian sistem yang dibuat akan memenuhi spesifikasi yang dibuat pada akhir fase analisis sistem. Aspek lebih lanjut dari rancangan sistem adalah membentuk sistem sehingga ia dapat diterima baik oleh pengguna sistem maupun pengguna umum. Sistem adalah kelompok dua atau lebih komponen-komponen yang saling berkaitan (interralated) atau subsistemsubsistem yang bersatu untuk mencapai tujuan yang sama (common purpose), (James A. Hall, 2001). Sistem merupakan suatu susunan yang teratur dari kegiatan-kegiatan yang saling bergantung dan prosedur-prosedur yang saling berhubungan yang melaksanakan dan mempermudah kegiatan-kegiatan utama organisasi. Unsur-unsur sistem adalah mempunyai tujuan tertentu, suatu sistem terdiri dari banyak bagian, tiap-tiap bagian tersebut mempunyai kaitan dan hubungan satu dengan yang lainnya. Bentuk dan penempatan dari masing-masing bagian sedemikian rupa, sehingga terlihat adanya harmonisasi.
Sistem Informasi Berbasis Web
Saat ini banyak diantara kita bergantung pada sistem dan aplikasi yang menggunakan antarmuka web yang harus berjalan dengan baik dan terpercaya. Oleh karena itu para pengembang web membutuhkan suatu metoda, suatu bidang keilmuan dan proses yang dapat diduplikasi, alat-alat pengembang web yang baik dan panduan-panduan dalam proses pengembangan web yang baik. Web engineering (rekayasa web) adalah suatu proses yang digunakan untuk menciptakan suatu sistem aplikasi berbasis web dengan menggunakan ilmu rekayasa, prinsip-prinsip manajemen dan pendekatan sistematis sehingga dapat diperoleh sistem dan aplikasi web dengan kualitas tinggi. Tujuannya adalah untuk mengendalikan pengembangan, minimalisasi resiko dan meningkatkan kualitas sistem berbasis web.
Database
Defini konsep database adalah kumpulan data yang disimpan secara sedemikian rupa dan tanpa pengulangan (redudansi) yang tidak perlu, untuk memenuhi berbagai kebutuhan, (Fathansyah, 1999:2). Database adalah ukuran informasi yang tersimpan secara elektronis yang disimpan disuatu file-file yang mempunyai kaitan antara satu file dengan file lainnya sehingga membentuk satu hubungan data untuk menginformasikan satu perusahaan, instansi dalam batasan tertentu. Bila terdapat file yang tidak dapat dipadukan atau dihubungkan dengan file lainya, berarti file tersebut bukanlah kelompok dari database, maka file tersebut membentuk satu database tersendiri.
Web Server
Web server merupakan server internet yang mampu melayani koneksi transfer data dalam protocol HTTP. Web server merupakan hal yang terpenting dari server di internet dibandingkan server lainnya seperti e-mail server, ftp server ataupun news server. Hal ini disebabkan web server telah dirancang untuk dapat melayani beragam jenis data, dari text sampai grafis 3 dimensi. Kemampuan ini telah menyebabkan berbagai institusi seperti universitas maupun perusahaan dapat menerima kehadirannya dan juga sekaligus menggunakannya sebagai sarana di internet.
Web server juga dapat digabungkan dengan dunia mobile wireless internet atau yang sering disebut sebagai WAP (Wireless Access Protocol), yang banyak digunakan sebagai sarana handphone yang memiliki fitur WAP. Dalam kondisi ini, web server tidak lagi melayani data file HTML tetapi telah melayani WML (Wireless Markup Language).
Internet
Menurut Kamus Istilah Internet, internet merupakan jaringan komputer dunia yang menghubungkan jaringan-jaringan komputer global di seluruh dunia, (Sidharta, 1996). Untuk dapat menggunakan internet, diperlukan dua entity yang terdiri dari:
1. Client, di dalam komputer jaringan, merupakan komputer yang memanfaatkan sumber daya dalam jaringan yang disediakan oleh komputer lainnya, yang disebut dengan server. Juga merupakan sebuah aplikasi atau proses yang meminta layanan dari komponen atau proses lainnya. Adanya client ini memudahkan koneksi ke komputer server dalam mengatur serta menjaga hubungan dari sumber daya lainnya.
2. Browser, merupakan perangkat lunak untuk surfing di internet. Kemampuan dari sistem ini diantaranya adalah menampilkan informasi yang terdapat pada suatu alamat internet serta menuju halaman lain yang terkait yang disediakan oleh alamat tersebut.
3. Metodologi Penelitian
Metodologi pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Observasi
Pengumpulan data yang dilaksanakan dengan secara langsung dengan melihat dan mempelajari sistem asuransi kesehatan Jamsostek dan syarat biaya pengobatan menggunakan asuransi Jamsostek di Rumah Sakit (RS) Graha Husada Bandar Lampung.
b. Studi Pustaka
Studi kepustakaan dilakukan dengan cara membaca, mengutip dan membuat catatan yang bersumber pada bahanbahan pustaka yang mendukung dan berkaitan dengan penelitian ini.
Implementasi Metode Waterfall
Penerapan metode pengembangan perangkat lunak model Waterfall sesuai tahapan-tahapan sebagai berikut.:
Perencanaan (planning)
Pada tahapan ini, penulis merencanakan penelitian di RS Graha Husada dan Jamsostek Bandar Lampung dengan mengumpulkan data sesuai kebutuhan sistem yang akan dibuat. Data yang dikumpulkan berkaitan dengan kebutuhan calon pasien dan nasabah berdasarkan tujuan pembuatan website, dan untuk digunakan meningkatkan pelayanan serta memudahkan calon pasien dan nasabah dalam menggunakan fasilitas asuransi kesehatannya.
Analisis (analysis)
Tahapan ini merupakan proses analisis terhadap data yang telah dikumpulkan berdasarkan rencana penelitian sesuai kebutuhan integrasi sistem ini. Pada tahap ini, penulis melakukan observasi dan pengamatan terhadap sistem yang lama, kemudian mengidentifikasi, memanfaatkan, dan mengembangkannya serta membangun konsep untuk sebuah sistem yang diusulkan.
Perangkat Lunak (Software)
Perangkat lunak yang digunakan untuk merancang dan membuat website ini adalah editor macromedia dreamweaver 8, flash 8, dan Photoshop. Bahasa script yang digunakan adalah PHP dengan database MySQL, sedangkan webserver yang digunakan adalah Apache dengan browser Internet Explorer.
Analisis Sistem yang Berjalan
Analisis terhadap sistem yang berjalan di RS Graha Husada dan Jamsostek Bandar Lampung adalah sebagai berikut.
1. Jamsostek
Persetujuan pembiayaan pengobatan nasabah menggunakan asuransi kesehatan Jamsostek berlaku jika terdapat bukti rekam medis dari rumah sakit yang bersangkutan. Bukti pembiayaan dan rekam medis ini sebagai bukti Nasabah untuk mendapatkan pembiayaan dari Jamsostek. Proses ini memerlukan waktu dari pengurusan administrasi dirumah sakit dan Jamsostek. Permasalahan yang dihadapi pada sistem ini adalah kesulitan pegawai dalam pencatatan, pengarsipan, dan pembuatan laporan menggunakan kertas kerja. Seharusnya bukti dari rumah sakit dapat dengan mudah diketahui dan diperoleh laporannya oleh Jamsostek, tanpa harus menunggu nasabah mendapatkan bukti tersebut.
2. RS Graha Husada Bandar Lampung
Pembayaran menggunakan asuransi kesehatan Jamsostek dilakukan pasien dengan menunjukkan kartu anggota danmengisi formulir sebagai syarat administrasi. Syarat lainya adalah pasien harus dapat menunjukkan buktipembiayaan pengobatan yang dikeluarkan oleh Jamsostek. Pada umumnya, kendala yang dihadapi oleh pasienadalah pembayaran pengobatan belum dapat dilakukan karena pasien harus terlebih dahulu mengurus buktipembiayaan pengobatan di Jamsostek. Setelah bukti tersebut diperoleh, pasien baru dapat melengkapi syaratadministrasi dari rumah sakit.
Berdasarkan analisa pada sistem yang berjalan, maka penulis mencoba memecahkan masalah dengan mengintegrasikan sistem antara Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung dan Jamsostek dalam satu sistem informasi dan database untuk meningkatkan pelayanan dan memudahkan calon pasien dan pegawai.
Perancangan (design)
Berdasarkan hasil analisis, pada tahapan ini proses perancangan sistem dijelaskan sesuai kebutuhan-kebutuhan ke dalam bentuk yang mudah dimengerti.
Sistem yang diusulkan
Sistem yang diusulkan pada penelitian ini dijelaskan menggunakan konteks diagram dan Data Flow Diagram (DFD).
Gambar DFD Sistem Yang Diusulkan
4. Implementasi Sistem
Pengembangan website ini dilakukan menggunakan sript PHP, dan dijalankan menggunakan Browser Internet Eksplorerpada komputer lokal (localhost) dengan web server Apache. Untuk menampilkannya, penulis memasukkan alamat padaURL browser yaitu http://localhost/husadajamsostek/.
Apabila website ini telah ter-upload, user dapat menampilkannya sesuai alamat yang didaftarkan, seperti www.husadajamsostek.co.id dan lain sebagainya.
Tampilan Menu Utama
Website integrasi sistem Jamsostek dengan Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung ini memiliki default menu
Gambar Tampilan Menu Utama
Tampilan Kartu Peserta Jamsostek
Halaman ini berfungsi sebagai media untuk memasukkan data Kartu Peserta Jamsostek (KPJ). Apabila telah memasukkan seluruh data sesuai input pada halaman, user mengklik tombol simpan untuk menambah data KPJ di database.
Data Pasien
User Jamsostek dapat menampilkan halaman yang berisi informasi tentang pasien yang dirawat di RS Graha Husada, dengan mengklik tombol data pasien pada menu utama. Tampilan data pasien ditampilkan
5. Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan sebagai berikut.
1. Pasien yang akan melakukan pembayaran pengobatan menggunakan asuransi kesehatan Jamsostek, belum dapat melakukan pembayaran karena terkendala harus terlebih dahulu mengurus bukti pembiayaan pengobatan di Jamsostek. Setelah bukti tersebut diperoleh, pasien baru dapat melengkapi syarat administrasi dari rumah sakit.
2. Mengintegrasikan sistem antara asuransi Jamsostek dan Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung sebagai syarat bukti biaya pengobatan pasien secara online.
3. Sistem informasi berbasis website ini, memotong jalur administrasi dan efisiensi waktu pasien yang menggunakan asuransi Jamsostek. Sistem ini menghubungkan data rekam medis dengan pelayanan Jamsostek, untuk memudahkan pelayanan kepada pasien dengan validasi KPJ.
Saran Berdasarkan kesimpulan di atas, saran penulis sebagai berikut.
1. Rumah Sakit Graha Husada dan Jamsostek dapat mengintegrasikan sistem pelayanannya, dengan
mengimplementasikan pada sistem informasi berbasis website untuk meningkatkan pelayanan kepada pasien dan nasabahnya.
2. Website ini belum mengintegrasikan sistem penagihan pembayaran oleh Rumah Sakit Graha Husada kepada Jamsostek dan terbatas pada Rumah Sakit Graha Husada Bandar Lampung.
Daftar Pustaka
[1] Debdikbud. 1991. Kamus Besar Bahasa
[2] Dennis, Alan. Barbara H Wixom. 2003. System Analysis Design 2nd Edition. Jhon Wiley and Son. Inc
[3] Fathansyah. 1999. Basis Data. Informatika.
[4] J. Alam, M. Agus. 2005. MySQL Server 5 dan Aplikasinya dalam Visual Basic dan
Komputindo.
[5] James, A.Hall. 2001. Sistem Informasi Akuntansi. PT. Salemba Emban Patria.
[6] Purwanto, Yudhi. 2000. Pemrograman Web dengan PHP. PT. Elexmedia Komputindo.
[7] Shidarta, Lani. 1996. Internet Informasi Bebas Hambatan. PT Elex Media Komputindo.
[8] Sidik, Betha. 2001. Membangun Aplikasi Web dengan PHP dan MySQL. Graha Ilmu.
[9] Sutardjo, Budi. 2001. Perspektif e-Business, Tinjauan Managerial dan Strategi. Andi.
